Antonio SiveraChatbot a medida para empresas
Asistentes de inteligencia artificial que conocen tu negocio, atienden en tu web, en WhatsApp o por teléfono, y no se quedan en responder: cualifican, dan cita y pasan cada contacto a tu equipo.
La diferencia no está en la tecnología, está en lo que sabe
Casi todos los chatbots usan modelos parecidos. Lo que cambia el resultado es con qué información trabajan, qué reglas siguen y qué hacen cuando termina la conversación.
| Chatbot genérico | Chatbot a medida | |
|---|---|---|
| Qué sabe | Lo que encuentra en tu web | Tus servicios, condiciones, precios si los publicas y las preguntas que te hacen cada semana |
| Qué hace | Responde y se despide | Pregunta lo necesario, descarta lo que no encaja, da cita o recoge la documentación |
| Qué calla | Nada definido | Lo que en tu sector no se puede aconsejar, prometer o guardar |
| Adónde va el contacto | A un correo genérico, si llega | A tu CRM, tu agenda o el buzón de quien lo tiene que atender |
| Dónde atiende | En la web | En la web, en WhatsApp y por teléfono |
Lo que un chatbot a medida resuelve en una empresa
Atención fuera de horario
Responde las dudas de siempre a cualquier hora y deja anotado lo que necesita una persona para el día siguiente.
Cualificar y dar cita
Hace las preguntas que haría tu comercial, separa al cliente real del que solo pide precio y le deja la cita puesta.
Recoger documentación
Pide los datos y documentos que hacen falta para empezar, para que la primera llamada no sea para pedirlos.
WhatsApp de empresa
Atiende en el número de la empresa con la API oficial de Meta, con historial y paso a una persona cuando hace falta.
Agente de voz
Coge el teléfono, entiende lo que se le pide y deriva o toma nota, para que no se pierdan llamadas.
Asistente interno
Responde al equipo con la documentación de la empresa: procedimientos, tarifas, fichas de producto o normativa.
Cinco pasos, de la idea a las conversaciones reales
- Qué tiene que resolver. Elegimos los dos o tres motivos de contacto que más tiempo consumen y cómo medir si mejoran.
- Qué no debe decir. Definimos los límites antes de escribir una línea: lo que no se aconseja, lo que no se promete y cuándo pasa a una persona.
- Con qué información. Lo entrenamos con tus contenidos: servicios, condiciones, preguntas frecuentes y documentos internos.
- Dónde deja el trabajo. Lo conectamos con tu CRM, tu agenda o tu correo, para que cada contacto llegue completo.
- Prueba y mejora. Lo probamos con conversaciones reales, revisamos las respuestas y lo ajustamos antes y después de abrirlo.
Sin precio de catálogo, pero sin sorpresas
El coste de un chatbot a medida depende de tres cosas: los canales (web, WhatsApp, teléfono), la información que hay que preparar y las integraciones con tus herramientas.
Por eso lo primero no es un presupuesto: es ver un asistente funcionando con el contenido de tu propia web. Si encaja, se presupuesta con lo que de verdad necesitas.
El motor es propio del grupo y lo usamos a diario en nuestros proyectos; el desarrollo lo hace el equipo de IAGRUP, y la estrategia, la defino yo dentro de la consultoría de IA.
Cada profesión tiene sus preguntas y sus líneas rojas
Un despacho de abogados, una clínica veterinaria o una asesoría no pueden usar el mismo asistente. En chatbot-ia.es ↗ preparamos asistentes diseñados para cada profesión, empezando por los abogados.
Lo que suelen preguntarme sobre chatbots
¿Qué es un chatbot a medida?
Un asistente de inteligencia artificial que se diseña para un negocio concreto: se entrena con sus servicios, condiciones y preguntas frecuentes, sigue sus reglas sobre lo que puede y no puede decir y se conecta con sus herramientas (CRM, agenda, correo). Un chatbot genérico solo responde con lo que encuentra en la web.
¿Cuánto cuesta un chatbot a medida para una empresa?
Depende de los canales (web, WhatsApp o teléfono), de cuánta información hay que preparar y de las integraciones con tus herramientas. Por eso no hay precio de catálogo: primero vemos qué tiene que resolver y te enseño un asistente funcionando con el contenido de tu propia web; con eso se presupuesta.
¿Cuánto se tarda en tenerlo funcionando?
Un asistente para la web con tu información puede estar en pruebas en pocos días. Lo que alarga el proyecto son las integraciones y la revisión de respuestas, que conviene hacer con conversaciones reales antes de abrirlo a todo el público.
¿Puede atender por WhatsApp o por teléfono?
Sí. El mismo asistente puede atender en el chat de la web, en WhatsApp a través de la API oficial de Meta y por teléfono con voz. En WhatsApp hay que respetar sus normas: para escribir tú primero a un cliente hacen falta plantillas aprobadas por Meta.
¿Y si el chatbot se inventa una respuesta?
Se reduce de tres formas: responde solo con la información que le damos, tiene instrucciones claras de lo que no debe contestar y, cuando no sabe algo o el caso lo pide, deriva a una persona. Además se revisan las conversaciones para corregir lo que falle.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Se recogen solo los datos necesarios para atender o cualificar, con el aviso de privacidad correspondiente, y se entregan donde ya trabajas (tu CRM o tu correo). Las reglas sobre qué no se puede guardar se definen antes de ponerlo en marcha.
Quiero ver un chatbot funcionando
Dime a qué se dedica tu empresa y qué te gustaría que resolviera el asistente: te enseño uno montado con el contenido de tu web.